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 L’objectif du Service d’assistance après-vente, réalisé grâce à la collaboration des départements projets, essais, pièces de rechange et du département commercial (toujours attentif aux exigences des clients), est d’offrir et de mettre à la disposition du client tout le savoir faire de la société pour toutes demandes. Que ce soit pour des essais, de l’entretien, aussi bien que pour une modification sur nos machines, nous utilisons le même personnel qui s’est occupé de la conception et de la mise en place de votre étiqueteuse. Nos techniciens sont des personnes qualifiées qui ont acquis leur expérience sur le terrain et par un processus de formation continue. Ceci nous permet de procurer à nos clients les compétences les plus spécifiques et complètes possible. Nous sommes en mesure d’offrir rapidement, quelque soit le pays d’ou provient la demande : La garantie de fournir des pièces mécaniques et électroniques pour :  Réparation (grâce à un dépôt avec des pièces détachées toujours prêtes) Outillages pour de nouveaux formats et/ou modificationsAssistance technique caractérisée par les activités suivantes: Installation de machines et de leurs outillages supplémentaires Formation du personnel à la Nuova BRB et sur site Entretien préventif Réparation des pannes sur siteAssistance d’un logiciel de gestion de dernière génération qui nous permet de suivre les mouvements du dépôt des pièces détachées et d’obtenir un niveau optimal du stock. D’autre part, nos techniciens du siège sont à la disposition de nos clients, en vue d’assurer un service rapide et compétant afin de limiter au strict minimum le temps d’immobilisation de la machine. |
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